Fast English Professional

WELCOME TO FAST ENGLISH PROFESSIONAL!

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL USO Y CONTRATACIÓN 

FAST ENGLISH PROFESSIONAL

Nuestra organización está construida sobre una base sólida de amor, servicio y pasión por hacer la diferencia en la vida de las personas.

El aprendizaje de una nueva lengua es una de las mejores inversiones que tú o tu empresa pueden hacer. Para garantizar el mejor aprovechamiento de esta inversión, que para ti significa también tiempo y esfuerzo, es importante conocer nuestros términos y condiciones del uso y contratación de Fast English Professional:

OBJETIVOS:

A través de este documento queremos:

• Dar a conocer los principios que guían nuestras acciones como escuela de inglés, así como las actitudes hacia todos sus miembros. 

• Lograr que el comportamiento de todos sus miembros esté alineado con sus principios éticos para crear una comunidad sana y de constante crecimiento y mejora personal y profesional.

• Lograr y mantener la mayor coherencia entre lo que se declara y lo que se hace. 

• Incrementar y afianzar en sus miembros el sentido de pertenencia, cohesión y responsabilidad.

• Mantener a la comunidad en Fast English Professional un espacio seguro, de aceptación y positivismo para todos.

NUESTRA BASE:

Visión

Nuestra visión es capacitar a profesionales de habla hispana para que logren fluidez en inglés, lo que les permitirá acceder a mejores oportunidades laborales y mejorar sus vidas. Visualizamos un futuro en el que se eliminen las barreras del idioma y todos tengan la oportunidad de alcanzar su máximo potencial. A través de métodos de enseñanza innovadores y apoyo personalizado, nos esforzamos por hacer que el camino hacia la competencia en inglés sea atractivo, efectivo y gratificante. Estamos comprometidos en tener un impacto positivo en la vida de nuestros estudiantes, sus familias y las comunidades en las que viven y trabajan.

PARA COMENZAR

Sobre nuestras clases y metodología

• Estructura de la clase

  • Enseñanza activa con clases 100% en vivo y conversaciones reales sobre tu trabajo y vida cotidiana

  • 10% de gramática

  • 90% conversación

  • Implementamos el Marco Común Europeo (CERF) que consta de tres grados que a su vez se dividen en dos niveles cada uno:

    • Basic:

      • A1. Breakthrough

      • A2. Waystage

    • Intermediate:

      • B1. Threshold

      • B2. Vantage

    • Advanced:

      • C1. Proficiency

      • C2. Mastery

  • Cada mes se entrega un reporte detallado de tu rendimiento en cada clase y de tu progreso en las habilidades del idioma como escuchar, leer, hablar y escribir. Además, se entregan comparaciones con meses pasados para medir tu desarrollo individual.

  • Todas las clases de inglés tendrán una duración de 60 minutos, a menos que se especifique lo contrario, como en el caso de los planes VIP

• Sobre nuestra metodología

  • Dominio de los 12 tiempos gramaticales a partir del conocimiento de la fórmula, el uso, expresiones de tiempo y práctica con conversaciones significativas sobre tu vida real

  • Con ello practicarás habilidades conversacionales desde el primer nivel, con mejoras significativas de 4 a 6 meses y logrando hablar con fluidez en un promedio de 11 meses si entraste desde un nivel básico

• Sobre tu parte durante el programa

  • Para lograr resultados reales y cumplir con los objetivos de aprendizaje, se espera de parte de nuestros estudiantes esfuerzo y compromiso con los horarios asignados y el trabajo en la plataforma fuera del tiempo de clase.

• Política de ubicación de nivel

  • Tras la realización de la prueba de nivel, Fast English Professional ubicará al alumno en una clase adecuada a su nivel.

  • En caso de que el grupo se desintegre, o no todos los miembros del grupo original aprueben los exámenes y cumplan con los requisitos para pasar de nivel, FEP se reserva el derecho de reorganizar y/o reagrupar a los estudiantes

COMMUNITY HOUSE RULES - REGLAS COMUNITARIAS DE CASA

A FEW GROUND RULES TO MAKE SURE WE ARE ALL ON THE SAME PAGE

ALGUNAS REGLAS BÁSICAS PARA ASEGURAR QUE TODOS ESTEMOS EN LA MISMA PÁGINA

Se amable

Tenemos una política de cero tolerancia para la negatividad, la intimidación, el drama, el chisme o la energía tóxica. Anima y apoya a tus compañeros de Fast English Professional.

Nunca hagas que nadie se sienta desagradable o juzgado; trata a todos con amor y aceptación. Si no estás de acuerdo o tienes un punto de vista distinto para compartir, hazlo con respeto, honor y desde un punto de vista de compasión.

El debate enérgico sobre ideas o conceptos es asombroso, los ataques personales no lo son. Si no puedes ser amable, permanece en silencio. La violación de esta regla es motivo para la eliminación inmediata y permanente de la Plataforma sin un reembolso.

No hables mal de los demás

Esta es una zona de conversación sin basura: sobre cualquier maestro, el equipo de Fast English Professional, el programa Fast English Professional o cualquier otra persona, pertenezca a la comunidad de Fast English Professional o no.

No menospreciamos a nadie, ya sean otros programas, maestros o personas. Esto también se aplica a problemas con otros estudiantes de Fast English Professional.

No crees drama publicando "Un cierto estudiante de Fast English Professional hizo X y estoy tan molesto" o "Alguien en este grupo hizo Y, eso no estuvo bien". Si tienes un problema o una queja, ya sea con el programa, o entre otro estudiante, llévelo directamente a la persona con la que tienes problemas.

Encuentra la resolución. Como adulto eres y son responsables de hacerlo.

Si consideras que es importante que lo sepamos, toma capturas de pantalla, recopila tus registros de las transacciones o comunicaciones y comunícate con el equipo de Fast English Professional escribiendo a coordination@fastenglish.edu.mx. No queremos charlatanes y estafadores en esta comunidad pues tomaremos medidas.

Sé Solidario

Da más de lo que pides. Anima a los miembros de tu clase a aprender, memorizar vocabulario, comprender conceptos, responder a las preguntas o confusiones de los demás y practicar el idioma.

Comparte en qué estás trabajando, pero mantén un mayor énfasis en compartir apoyo, sabiduría y aliento. Brinda más apoyo, información y aliento a quienes lo soliciten.

Sé ético y honesto

No copies, robes ni compartas las respuestas de otras personas en pruebas y exámenes escritos.

Eso se considera hacer trampa. Al final, solo te estás engañando a ti mismo, lo que te afectará a largo plazo. No pongas ni reutilices las respuestas de otros miembros en pruebas y exámenes.

Si tienes una pregunta o un caso de incumplimiento de esta regla, escribe directamente al departamento correspondiente. Asegúrate de tomar capturas de pantalla y capturar toda la comunicación para probar tu caso. Si necesitas más ayuda, escríbenos directamente a coordination@fastenglish.edu.mx.

Tomamos estos problemas con seriedad y es motivo para una posible eliminación del programa. Si descubrimos que solo estás aquí para robar contenido y tomar el trabajo como propio, este NO es el lugar para ti y serás eliminado sin reembolso.

No envíes spam, correo masivo ni violes la privacidad de nadie

Nunca envíes correos electrónicos ni te contactes con otros miembros sin su permiso. Violar esto es motivo de eliminación inmediata sin reembolso.

En caso de duda, escribe coordination@fastenglish.edu.mx.

Siempre estamos aquí para ayudar a resolver cualquier situación; más vale prevenir que lamentar.

Haz tu debida diligencia

Si decides contratar a alguien o crear una relación contractual (verbal o escrita) con alguien que has conocido a través de tu membresía en Fast English Professional, lo haces bajo tu propio riesgo.

Si bien nos encanta creer que todos en el mundo son honestos y éticos, ese no es el caso. Fast English Online y / o Fast English Professional no son responsables de ninguna pérdida de ingresos, daños, incumplimiento de contrato o cualquier otra circunstancia desfavorable como resultado de esa relación.

Puntualidad y Asistencia

Las clases empiezan puntualmente. Es importante tu preparación antes de cada sesión. Asegurarte que tu laptop, desktop, cámara, micrófono y/o audífonos estén listos antes de ingresar a la plataforma.

• Punctual. Se te marcará como “Punctual (P)” siempre que llegues puntual al inicio de la clase.

• Absent. Se te marcará como “Absent (A)” o “ausente” si no asistes a clase sin previo aviso

• Reported. Se te marcará como “Reported (R)” o “clase reportada” en caso de reportar tu ausencia al Departamento Académico en caso de una verdadera emergencia.

• Late. Se te marcará como “Late (L)” o “tarde” si llegas a clase quince (15) minutos o más después de la hora establecida de clase.

Para planes VIP y VIP LIGHT, en caso de que faltes a clase por una verdadera emergencia deberás notificarlo al coordinación por el grupo de atención de WhatsApp asignado lo más pronto posible.

De ésta forma tendrás derecho a reagendar 2 clases al mes para planes VIP y una reagendación al mes para planes VIP LIGHT. 

Esta reagendación debe ser coordinada y autorizada únicamente por un coordinador académico.

La clase será programada en un horario adicional al horario de clase asignado al momento de contratación del servicio.

Para planes FAST y FAST LIGHT no se ofrecen reagendaciones o recuperaciones de clase, ya que el grupo necesita seguir avanzando. Sin embargo, los consultores de inglés van a ponerte al día en las siguientes clases junto con el material de práctica y contenido dentro de la plataforma.

Evaluaciones y puntajes

Tipos de evaluación:

• Tests: 

  • Son para evaluar el tema de la lección.

  • Son cortos, te tomará un promedio de 5 minutos resolverlos.

  • Tienes 3 oportunidades para responder. El primer intento se resolverá en clase al final de cada lección. Lo harás por tu cuenta y recibirás retroalimentación de tu Teacher. Toma nota y vuélvelo a intentar para seguir practicando.

• Exams:

  • Combinan temas de distintas lecciones.

  • Son un poco más largos, y tienes un tiempo límite para responder.

  • Tienes 2 oportunidades para responder. El primer intento se resolverá en clase al final de cada lección. Lo harás por tu cuenta y recibirás retroalimentación de tu Teacher. Toma nota y vuélvelo a intentar para seguir practicando.

• Vocabulary Tests:

  • Son para evaluar el aprendizaje y retención del nuevo vocabulario presentado en cada lección.

  • Tienes 2 oportunidades para responder. Lo harás por tu cuenta y podrás pedir retroalimentación en clase. 

  • Aprovecha las actividades en la plataforma para poder practicar.

• Final Exam

  • Es escrito y comprensivo.

  • Para presentar el examen final necesitas haber completado y aprobado todos los Tests y Exams y al menos un 80% de los Vocabulary Tests.

  • Se presenta en clase y podrás hacer preguntas para clarificar dudas con respecto a las instrucciones.

  • Tienes 1 oportunidad para resolverlo. En caso de no aprobar, podrás resolver un segundo intento con un examen distinto.

  • En caso de no aprobar los dos intentos permitidos, tendrás la opción de presentar un examen extraordinario, o bien, de repetir el nivel.

• Final Oral Exam

  • Es una presentación oral y el formato estará en concordancia con el nivel que estás estudiando.

  • Tomará lugar después del examen escrito final. 

  • Prepararás un tema relacionada a tu carrera y experiencia profesional

  • Tendrás una par de semanas para prepararte y una (1) clase para practicar

  • Las guías visuales (diapositivas) tendrán que ser subida en PDF en  la plataforma o enviada a coordination@fastenglish.edu.mx para los registros de Fast English Professional

  • La presentación será dada a Profesores quienes tendrán el rol de jueces, te harán preguntas relacionadas al tema presentado  y  evaluarán en los siguientes criterios: el escuchar, hablar, la pronunciación, organización y gramática.

  • La presentación oral tiene una duración de 15 minutos

  • Será un formato distinto de acuerdo al nivel que se evalúa:

    • A1, A2 y B1: Presentación oral.

      • Elegirás un tema con el que trabajarás en clase para desarrollarlo y elaborar tu presentación.

      • Tendrás 1 clase para ensayar.

      • Presentarás tu tema ante otros maestros que serán los jueces y te calificarán.

    • B2 y C1: Entrevista

      • Un maestro te entrevistará sobre temas relacionados con tu trabajo y vida cotidiana.

      • Tiene una duración promedio de 10 minutos, en el que se te harán de 5-10 preguntas y tendrás que contestar de manera elaborada, agregando detalles y con fluidez.

    • C2: Debate

      • Elegirás un tema con el que trabajarás. Si estás en un grupo, se dividirán en “a favor” y “en contra” y tendrán que desarrollar argumentos de acuerdo a la postura que elijas.

      • En caso de ser alumno VIP, elegirás el tema y la postura y desarrollarás tus argumentos para defenderlos con frente Teacher que tomará la postura contraria.

      • Habrá un moderador para conducir el debate y organizar las intervenciones. 

• Nota aprobatoria:

  • Para aprobar y pasar de nivel necesitarás una calificación de 80% o superior.

  • En caso de no aprobarlo, tendrás una segunda oportunidad.

  • En caso de no aprobar el segundo intento, tendrás la opción de pagar un examen extraordinario, o bien, volver a cursar el nivel.

Para máximo aprovechamiento

• Toma notas. Ha sido comprobado que esta es la mejor manera de retener información.

• Usa una laptop o computadora de escritorio. De esta manera podrás apreciar mejor las presentaciones de cada clase y sacar provecho de las herramientas del salón de clase virtual.

• Enciende tu cámara. Esto mejorará tu interacción con tu Teacher y te ayudará a desarrollar confianza al hablar en inglés. Además, los otros estudiantes no pueden verte.

• En la plataforma encontrarás el acceso a las clases, repasos de las lecciones y ejercicios de vocabulario para practicar. Asegúrate de que los usas todos para maximizar tu experiencia y aprendizaje.

COMUNICACIÓN

Al integrarte a un grupo, el departamento de Operaciones te añadirá al grupo de WhatsApp correspondiente. En dicho grupo participarán miembros asignados de nuestros departamentos Académico y de Operaciones para asistir con problemas técnicos, enviar recordatorios o anuncios, y podrás compartir preguntas con respecto al programa y horarios de clase. 

Política de cancelación y/o reembolso

• En caso de cancelación: se hará un reembolso completo únicamente en el caso de que no hayas tomado ni una sola clase. Si tomaste algunas clases y decides no continuar, todas las clases tomadas serán deducidas del pago. 

• Si no asististe a clase y el mes del pago en curso ya finalizó, no se reembolsará ningún porcentaje del pago. Si lo notificaste con anterioridad, entonces la política de reembolso entrará en vigor.

Política de aplazamiento 

• En caso de que decidas poner en pausa tu plan, necesitarás especificar cuántos días o meses estarás ausente y dar una fecha para tu regreso para qué, en caso de que tengas una beca o descuento, se respete a tu regreso.

• Si no nos das una fecha específica de regreso, no se respetará la beca o el descuento. Lo mismo si no regresas en la fecha especificada.

• En caso de estar ausente por 3 meses, si no regresas, tu progreso en la plataforma no será guardado. Esto incluye tu nombre de usuario y tu progreso con Tests y ejercicios en todos los niveles y lecciones.

• Si perteneces a un grupo y decides pausar, no podemos garantizar que a tu regreso te podrás integrar al mismo grupo o que habrá un grupo para tí. En ese caso, podrás retomar con el grupo que esté más cercano a tu avance o tomar lecciones VIP para ponerte al corriente con el grupo al que previamente perteneciste. 

Calendario académico

• Para los días feriados, seguimos el calendario oficial de días de asueto en México.

• Serás notificado en tu grupo de WhatsApp sobre los días en que se suspenderán clases.

TIPOS DE PLAN

PLAN FAST LIGHT

• Tus clases serán grupales

• Tomarás 2 sesiones por semana

• Cada sesión durará 1 hora 

• El avance será grupal

• Tendrás horarios establecidos y será el mismo cada semana, a menos que en conjunto con el Departamento de Operaciones se decida hacer un cambio.

• No se ofrecen horas de recuperación de práctica de las sesiones en vivo que no asistas

• Recibirás un certificado y diploma al finalizar cada nivel

PLAN FAST

• Tus clases serán grupales

• Tomarás 3 sesiones por semana

• Cada sesión durará 1 hora 

• El avance será grupal

• Tendrás horarios establecidos y será el mismo cada semana, a menos que en conjunto con el Departamento de Operaciones se decida hacer un cambio.

• No se ofrecen horas de recuperación de práctica de las sesiones en vivo a las que no asistas
  

• Recibirás un certificado y diploma al finalizar cada nivel

PLAN VIP LIGHT

• Tus clases serán uno a uno

• Tomarás 2 horas por semana de clases en vivo

• El avance será personalizado

• Tendrás acceso a la plataforma, repasos, ejercicios de clase y otro material didáctico

• Recibirás un certificado y diploma al finalizar cada nivel

• Podrás reagendar una clase al mes por cuestiones de emergencia

PLAN VIP 

• Tus clases serán uno a uno

• Tomarás 3 horas por semana de clases en vivo

• El avance será personalizado

• Tendrás acceso a la plataforma, repasos, ejercicios de clase y otro material didáctico

• Recibirás un certificado y diploma al finalizar cada nivel

• Podrás reagendar 2 (dos) clases al mes por cuestiones de emergencia

Política de horario y reagendación de clases:

• Tú eliges tu horario y será fijo cada semana. Solamente podrás cambiar la hora y día de la clase cuando se trate de una reagendación. De otra forma, deberá seguirse el mismo horario y días de clase que se eligieron en un inicio.

• Si añades a tu plan en beneficio Flex, entonces podrás cambiar tu horario cada semana, siempre y cuando informes al Departamento de Operación académica (coordinación) antes de los días viernes. 

• Puedes pedir reagendar 1 sesión completa para el plan VIP LIGHT, y 2 sesiones completas para el plan VIP dentro de tu mes de pago, siempre y cuando lo hagas por lo menos una hora de antes del horario de inicio de tu clase. De otra manera, se contará como clase dada sin posibilidad a reagendar. 

• Estas oportunidades de reagendar  no son acumulables. 

 EXTENSIÓN FLEX (para planes VIP)

• 100% flexible

• Tú eliges tu horario 

• Podrás cambiar tu horario cada semana siempre y cuando informes al Departamento de Operaciones (Coordinación) antes de los días viernes. 

• Podrás agendar clases en los siguientes días y horarios: de Lunes a Viernes entre 7:00 AM y 9:00 PM

CONVERSATION CLUB SUBSCRIPTION

• 4 sesiones al mes

• Jueves de 7 a 8 PM

• Temas enfocados al ámbito laboral profesional

BOX (hourly bundle)

• Paquete de horas para quienes ya hablan el idioma pero necesitan ayuda o práctica para una entrevista de trabajo o presentación empresarial

• 100% flexible

• Atención personalizada

• Escoge tu horario

• 1 HORA

• Lunes a Viernes

• 7:00 AM to 9:00 PM

• Costo por hora

PLANES EMPRESARIALES/ CORPORATIVOS

SOLO

• 1 estudiante

• 2 sesiones por semana

• 2 horas cada sesión

PARTNER

• 2 estudiantes

• 2 sesiones por semana

• 2 horas cada sesión

TEAM

• 3-6 estudiantes

• 2 sesiones por semana

• 2 horas cada sesión

TEAM PLUS

• 7-10 estudiantes

• 2 sesiones por semana

• 2 horas cada sesión

SOBRE TU BECA EMPRESARIAL

• Necesitas tener una asistencia mínima del 80% durante el mes

• Necesitas participar activamente en clase

• En la medida de lo posible, encender tu cámara

• Asegúrate de consultar con tu representante de Recursos Humanos acerca de las políticas específicas de las condiciones de tu beca o prestación.